Il nostro supporto è a disposizione per domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o commenti generali. Il team di assistenza risponde rapidamente e può aiutare con verifiche dell'account, prelievi, segnalazioni tecniche o chiarimenti sulle promozioni. Puoi contattarci attraverso canali comodi come chat dal vivo, email o telefono; cerchiamo di offrire risposte chiare e soluzioni pratiche in tempi brevi. Siamo inoltre disponibili per suggerimenti sull'uso da mobile. Se preferisci, invia una segnalazione e ti ricontattiamo entro le 24 ore lavorative.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo e email, risposta rapida) |
| Richieste generali | [email protected] (domande su account, documenti e fatture) |
| Affiliati | [email protected] (info su programma, contratti e pagamenti) |
| Telefono | +39 02 7645 2183 (seguimento pratiche e segnalazioni urgenti) |
| Orario | Lun-ven, 09:00-18:00 (escl. festivi) |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi sul conto o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email. Includete sempre un oggetto chiaro e una descrizione completa del problema, oltre a dati di contatto aggiornati, per evitare ritardi nella risposta. Le richieste via email permettono di allegare file e ricevere istruzioni operative in modo più rapido.
Modulo di contatto
Tempi di risposta
Il nostro team di supporto risponde solitamente entro un giorno lavorativo. Per richieste semplici riceverai una risposta rapida via chat o email, mentre per pratiche più complesse come verifiche documentali, contestazioni o controlli di sicurezza i tempi possono allungarsi in base alla natura del caso. Ti aggiorniamo passo passo fino alla risoluzione.
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